1.
INTRODUCCIÓN GENERAL: MANEJO DEL CONFLICTO
La atención pastoral es
administrar y manejar problemas de personas. La vida y el vivir es desarrollar
relaciones.
Para los cristianos, estos
incluyen lo "vertical" con lo "horizontal", nuestra
relación con Dios a través de Cristo, así como nuestras relaciones con otros
dentro y fuera de la familia cristiana. El pastor tendrá que relacionar los
"problemas cotidianos ordinarios" con el gran problema de la relación
rota del hombre con Dios.
Debido a que gran parte de
la vida tiene que ver con las relaciones interpersonales, el pastor se
encontrará confrontado con el conflicto y la tensión entre las personas. Se le
pedirá que maneje situaciones de emoción profunda: estrés severo y trauma.
Se necesita una gran
sabiduría para saber cómo manejar mejor estas situaciones y las reacciones particulares
a cualquier problema o dificultad. No es posible una lista exhaustiva de instrucciones,
pero las pautas generales pueden ayudar a manejar situaciones potencialmente
explosivas. Estas pautas incluyen lo siguiente:
1.
ORACION
En casa antes de entrar en
la situación de conflicto. Pídale sabiduría a Dios: discernimiento, paciencia Y
objetividad.
Si es posible y / o
apropiado, con aquellos con los que está tratando. El mismo acto de oración
recordará a todos que Dios es testigo. Ora por honestidad - pensamiento claro y
fresco - y humildad por parte de todos.
2.
MANTENTE CALMA
En cualquier discusión o
debate acalorada. Al menos una cabeza fría es vital. Esto significará una
autodisciplina firme.
3.
OBTENER LOS HECHOS
Intenta llegar a la raíz
del problema. No es fácil en medio de una gran emoción.
Recuerde que los motivos
indicados, o las causas obvias de conflicto, pueden no ser los verdaderos
problemas.
La capacidad humana única
de escuchar solo lo que queremos escuchar complica este proceso. Las personas
atrapadas en sus emociones son muy abiertas al autoengaño.
Asegúrese de hacer lo
siguiente:
a)
Escuchar
ambos lados de la historia. Todas las partes necesitan escuchar los puntos de
vista de los demás.
b)
Intenta
ver el problema desde cada lado. Resista la tentación de tomar partido. La
necesidad de equidad es vital aquí.
c)
Resalte
los problemas de conflicto acordados por todas las partes, en presencia de cada
uno.
d)
Identifique
y tome nota de otras áreas de tensión no acordadas por todas las partes, o
aquellas que no sean reconocidas por todas las partes, o reconocidas por las
partes involucradas.
4.
FOMENTAR LA COMUNICACIÓN
O Iniciarlo entre partes
alejadas. La raíz de tantos problemas radica en un colapso de la buena
comunicación. Intente desarrollar una atmósfera de calma y una audiencia justa
para todos.
5.
MEDIAR
Controla la dirección y la
temperatura del debate. Conduzca de un problema a otro cuando sea necesario.
Aliente la respuesta en una situación controlada.
6.
FOMENTAR LA CONFESIÓN/ ADMISIÓN DE FALTA
Mediante preguntas sabias
y desafíos se resalta lo incorrecto, evitando la dureza innecesaria o el
enfoque crítico. Cuando los involucrados están preparados para admitir fallas,
marca un desarrollo positivo y útil.
7.
FOMENTAR LA BÚSQUEDA DE SOLUCIONES
A medida que se
identifican los problemas reconocidos y admitidos, se alienta la sugerencia de
soluciones o medios para aliviar las dificultades.
8.
SUGERIR SOLUCIONES
Identifique áreas
problemáticas desde su perspectiva que otros no han podido ver. Se pueden
discutir acuerdos cuidadosos y alentar el abandono de posiciones fijas.
9.
INICIAR PEQUEÑOS PASOS
Para curar y aliviar
problemas. Estos son a menudo imposibles de resolver en un esfuerzo. La
sabiduría buscará pequeños pasos para finalmente lograr el gran paso.
10.
FOMENTAR LA COMUNICACIÓN REAL
Continuamente sobre las
áreas problemáticas. Muchos problemas se empeoran al negarse a hablar sobre
ellos o reconocer su existencia.
11.
ESTABLECER METAS REALISTAS
Para el progreso y la
mejora de las relaciones. Marque estos para que el progreso sea visible.
12.
SEGUIMIENTO
(a)
Esté
preparado para pasar tiempo con las personas involucradas regularmente y
particularmente después de cualquier repetición de la situación;
(b)
Controle
la situación de forma cuidadosa y discreta a medida que mantiene contacto con
los involucrados· individualmente y en conjunto.
13.
SEA PACIENTE
Recorre el mismo terreno
varias veces. Las soluciones a problemas serios rara vez se encuentran en el primer
intento.
14.
ENSEÑAR LOS PRINCIPIOS BÍBLICOS
Trae los principios de las
Escrituras a los problemas. No necesariamente al citar un capítulo Y un
versículo, sino que ayuda a ver la situación desde el punto de vista de las
Escrituras.
Si se da la oportunidad,
la enseñanza de las Escrituras debe ser explícita, relevante, directa Y a la
vez amable. Ayudar a obtener la perspectiva divina sobre el comportamiento,
etc. es muy valioso.
15.
CONFRONTACIÓN
Es siempre el último
recurso. Evitado SI hay otras formas de aliviar o resolver dificultades. La
confrontación NO debe evitarse si es el único medio para tratar con eficacia el
problema.
Soli
Deo Gloria